Última atualização: Julho de 2026

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A BR7 Multimarcas, inscrita no CNPJ nº 44.310.496/0001-75, tem como compromisso oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

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Direito de Arrependimento

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Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas, acessórios e demais itens enviados.

Após o recebimento e análise das condições do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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Troca por Defeito

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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

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O item passará por uma análise técnica e, sendo constatado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem qualquer custo adicional.

Não serão considerados defeitos os danos causados por mau uso, desgaste natural, lavagem inadequada ou alterações realizadas pelo cliente.

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Troca por Tamanho ou Modelo

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Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e em sua embalagem original. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

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Condições para Aceitação

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Não serão aceitos para troca ou devolução produtos utilizados, lavados, danificados por mau uso ou que estejam sem as etiquetas e embalagens originais.

Solicitação

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Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99709-3354, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos do produto para análise.